Última actualización: Marzo 2026
Al acceder y utilizar el sitio web de IONIC Pharma (ionic-pharma.com), aceptas cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar este sitio.
Este sitio web es propiedad y está operado por IONIC Pharma. El contenido aquí presentado tiene fines informativos y comerciales. Te comprometes a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o afectar su funcionamiento.
Queda prohibido el uso de bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
IONIC Pharma se esfuerza por mantener la información de productos actualizada y precisa. Sin embargo, las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos pueden variar. Nos reservamos el derecho de modificar la información de productos sin previo aviso.
Los productos ofrecidos están destinados exclusivamente para uso en adultos mayores de 18 años. El uso de nuestros productos debe realizarse bajo supervisión profesional adecuada.
Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. IONIC Pharma se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones como disponibilidad de inventario, errores en la información del producto o sospecha de actividad fraudulenta.
Los precios mostrados están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ubicación de entrega y disponibilidad del producto. IONIC Pharma no se hace responsable por retrasos ocasionados por servicios de mensajería, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al comprador una vez que el paquete es entregado al servicio de mensajería.
Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:
• El producto recibido es diferente al solicitado.
• El producto presenta defectos de fabricación o daño en el empaque que comprometa su integridad.
• El producto llegó en condiciones que no cumplen con los estándares de calidad de IONIC Pharma.
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, contactando a nuestro equipo vía WhatsApp.
Los reembolsos aplican únicamente cuando se ha aprobado una solicitud de devolución conforme a la sección anterior. Para solicitar un reembolso:
• Contacta a nuestro equipo de ventas vía WhatsApp dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente. El comprobante de la transferencia será adjuntado a tu pedido y podrás consultarlo desde tu panel de cuenta.
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
• Productos abiertos, usados o manipulados.
• Solicitudes realizadas después de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
• Daños ocasionados por el uso inadecuado del producto.
• Productos adquiridos en promociones o descuentos especiales (salvo defectos de fabricación).
IONIC Pharma se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma individual y emitir la resolución correspondiente.
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseños, marcas comerciales y software, es propiedad de IONIC Pharma o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa por escrito de IONIC Pharma.
IONIC Pharma no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web o sus productos, en la medida permitida por la ley aplicable.
El sitio web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. IONIC Pharma no es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web externos. El acceso a dichos enlaces es bajo tu propia responsabilidad.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, México.
IONIC Pharma se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los términos modificados.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:
• WhatsApp: +52 1 479 216 3576
• Email: mayoreo10@dnaevoluciona.com
• Formulario de contacto en la sección de Distribuidores de nuestro sitio web.